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个人信息说明 · PERSONAL DATA

下单要填哪几项,信息又去了哪里

在开元主页约一次上门,您要留的只有联系方式和地址这类必需内容。下面按填写、使用、共享、保存四段说清楚,帮您放心把家里的门牌号填进去。

草原青绿与暖沙金交织的抽象几何纹理,表达信息有序收纳的安静气质
填写范围

预约时会填到的四类信息

走完五步下单,需要您留下的内容就这四组。每一组都对应一个具体动作,多填的部分您可以不填。

联系人与电话

姓名和手机号,师傅上门前要靠它找到您。留一个能接通的号码就够了,不需要身份证号或工作单位。

上门地址

小区、楼栋与门牌号,最好补一句单元门怎么开。家里长辈住的地址,照着门口写着的那样填就行。

服务品类与期望时段

保洁、家电清洗、管道疏通、适老化改造协助、季节采暖检修五类里选一项,再说希望哪天上午或下午来。

资质核验材料

想核对师傅时可以提交证书照片或工单截图。不提交也不影响查看资质公示栏里的编号和可约时段。

使用环节

填完以后,信息走这四步

从您按下确认下单,到师傅上门、再到事后回访,信息只在下面这条线上走。

  1. 确认时段

    调度中心核对师傅的位置与空档,30 分钟内给到能上门的时段。

  2. 派单到人

    承接师傅收到地址、品类和联系号码,出发前先给您打一通电话。

  3. 上门服务

    师傅按约定时段到达,进门之前出示证件与对应的资质编号。

  4. 回访问候

    服务结束后确认结果,顺手记下您下次偏好的时间段,省得再问一遍。

这四个环节之外的用途,比如推销别的服务、转给广告方,都不会发生。

共享对象

谁看得到,看到哪一项

为把这一单做完,部分内容会交给承接的师傅和对应服务商。表格可以左右滑动,第一列会跟着停住。

上门服务中各类信息的去向
信息类型 提供给谁 用来做什么
联系人姓名与电话 承接本单的师傅 出发前联系您,确认到门时间
上门地址与门牌说明 承接本单的师傅、区域服务调度中心 规划路线,带齐工具与材料
服务品类与时段偏好 承接本单的师傅、对应合作服务商 匹配持有相关技能证的师傅
资质核验材料 负责审核的合作服务商 核对证书编号与安全培训记录
服务完成记录 合作服务商、区域服务调度中心 售后回访,衔接下一次预约
保存与权利

留多久,您能改什么

保存时间怎么定

预约记录从服务完成那刻开始留着,用来接住售后回访和您下一次的预约,省得重新报地址。资质核验材料在核对完成后只保留证书编号与结论字段,照片不再保留。想提前清掉记录,说一声就行。

您可以查、可以改、可以删

在“我的”页第二项里在线提交,能看到名下所有预约并直接改地址、换时段。要求删除记录同样从那里发起,也可以发邮件或打电话,说明预约编号就能对应上。

找人说这件事

邮箱 service@palm-kaiyuan.com.cn,电话 18885617257,工作日 9:00-18:00 都有人接。

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